En Flawless trabajamos con productos artesanales y piezas elaboradas de manera manual, por lo que priorizamos siempre la calidad, el cuidado y los tiempos adecuados de producción y secado. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:
Envíos y despachos
- Una vez que el pedido es despachado en el correo o servicio de mensajería elegido por el cliente, Flawless no se responsabiliza por demoras, extravíos, roturas o inconvenientes que puedan ocurrir durante el traslado.
- Trabajamos con servicios externos tales como Correo Argentino, Andreani, Epick, Uberbox u otros, los cuales no ofrecen seguro por defecto para paquetes, por lo que el riesgo del transporte corre por cuenta del comprador.
- Flawless garantiza el correcto embalaje y protección del producto al momento de la salida del taller.
Retiros en taller
- En caso de que el cliente opte por retiro presencial en el taller, Flawless no se responsabiliza por daños, roturas o deterioros posteriores al retiro, ya que el control y traslado del producto queda bajo exclusiva responsabilidad del comprador.
Piezas artesanales de yeso y tiempos de secado
- Las piezas de yeso requieren tiempos naturales de secado que no pueden acelerarse artificialmente sin comprometer su calidad.
- El yeso se retroalimenta de su propia humedad interna; enviarlo antes de su secado completo puede generar fragilidad, fisuras o roturas durante el transporte.
- Flawless no envía piezas húmedas para preservar su integridad.
- En caso de que el cliente solicite expresamente un envío anticipado, acepta bajo su total responsabilidad los posibles daños derivados de esta decisión.
Devoluciones y cambios
- No se aceptan devoluciones ni cambios por tratarse de productos artesanales elaborados a pedido y con tiempos de producción personalizados.
- Solo se evaluarán situaciones excepcionales vinculadas a errores comprobables en el armado del pedido por parte de Flawless.
Aceptación de condiciones
Al concretar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas, comprendiendo que los productos artesanales requieren cuidados especiales y que los servicios de envío son externos a la marca.
